أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تحقيق الجهاز لخطوات هامة لتعزيز ثقة المستهلك في مؤسسات الدولة. وأشار إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق المزيد من المبادرات الرقابية على الأسواق لضمان حماية حقوق المستهلكين وضبط الأسعار.
في فعالية افتتاح المقر الرئيسي لجهاز حماية المستهلك في القاهرة الجديدة، قال السجيني إن هذه الخطوات تأتي في إطار تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين. وافتتح الحدث الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الذي شهد عرضا تسجيليا يظهر مجهودات الجهاز في الفترة الأخيرة وأهم الإنجازات التي حققها.
رافق الافتتاح عدد من الوزراء، بينهم وزراء التموين والتنمية المحلية ووزير شئون المجالس النيابية ورئيس جهاز مستقبل مصر. وتأتي هذه الفعالية كتأكيد على دعم الحكومة لجهود حماية المستهلك وتعزيز الرقابة على الأسواق في إطار السياسات الاقتصادية المتبعة.
خلال النصف الأول من مايو الجاري، تلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز نحو 20563 شكوى من المواطنين عبر عدة طرق للتواصل. وبعد مراجعة الشكاوى، تم تحويلها للإدارات المعنية للتحقيق وإزالة الأسباب الرئيسية التي أدت إليها.
الجهاز يعمل بشكل مستمر على تطوير آلياته وتوسيع نطاق خدماته، مما يعكس التزامه بالاستماع للشكاوى ومعالجة القضايا المتعلقة بالمستهلكين. المراجعات المتواصلة وتطبيق الإجراءات اللازمة ستساعد في انعاش الثقة ما بين المواطنين والمستثمرين في الأسواق المحلية.
