استجابة سريعة لقضايا إنسانية ملحة
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال اجتماع اليوم تقريراً من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. تمحور التقرير حول نماذج استجابات المنظومة لحالات إنسانية متنوعة. وقد جاء ذلك في إطار جهود الحكومة لتعزيز التعاون مع الوزارات والجهات المعنية.
ضرورة التفاعل السريع مع الشكاوى
أكد مدبولي على أهمية تنويع قنوات الشكاوى وضمان سرعة الاستجابة للحالات الإنسانية. وشدد على ضرورة بذل جهود مكثفة لمعالجة أسباب شكاوى المواطنين، خاصة في الحالات ذات الطابع الاجتماعي الملح. وأشار الرفاعي إلى أن هذه الاستجابات تسهم في تنفيذ توجيهات القيادة السياسية الهادفة إلى تحسين حياة الفئات الأكثر احتياجاً.
نماذج من الحالات الإنسانية
استعرض الرفاعي عدداً من الحالات التي تلقت دعماً عاجلاً، مثل شابة تعاني من زيادة مفرطة في الوزن، وشاب آخر عانى من تحدب في العمود الفقري. كما تمت الاستجابة لمواطن من ذوي الهمم فقد مصدر رزقه وطلب دراجة بخارية لمساعدته في الحياة اليومية. تتضمن الحالات أيضاً استغاثات من عائلات بحاجة ماسة لمساعدة صحية.
التفاعل مع الجهات المعنية
قدّم الرفاعي شكره لوزارتي الصحة والتعليم العالي على استجابتهما السريعة للحالات الطارئة. وقد أظهرت المستشفيات التابعة للوزارة المعدنية التعاون الفعال، مما ساهم بشكل كبير في تقديم الرعاية اللازمة للمواطنين.
استجابة شاملة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
لفت الرفاعي الانتباه إلى إنجازات وزارة التضامن الاجتماعي في الاستجابة لشكاوى المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة. حيث تم التعامل مع حالات إنسانية تتطلب تدخلاً سريعاً، مما يعكس التزام الحكومة بإيجاد حلول فعالة.
استمرار جهود دعم المواطنين
وفي ختام التقرير، أكد الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعمل على مدار الساعة، بالتنسيق مع مختلف الجهات، لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين في جميع أنحاء الجمهورية.
