تسجّل «التجارة» 25683 شكوى إلكترونية في 2024

أخبار 10 أغسطس 2025, 22:53 admin

منذ 3 أيام

كشفت إحصائيات جديدة أن مواطني مصر لجأوا بشكل متزايد إلى الأدوات الإلكترونية لتقديم شكاواهم، حيث سجلت وزارة التجارة والصناعة 25,683 شكوى إلكترونية في عام 2024. هذه الأرقام تؤكد على التحول الكبير في أسلوب التواصل مع الوزارة، حيث باتت القنوات مثل البوابة الإلكترونية وتطبيق «سهل» تحمل العبء الأكبر من الشكاوى التي تتعلق بالمخالفات التجارية.

أرقام شاملة ومهمة

في السياق نفسه، أنجزت فرق الوزارة خلال العام 37,727 معاملة رقابية، وكان من بينها 5,857 محضر ضبط لمخالفات تجارية، مما يدل على عمل الوزارة الدؤوب في مراقبة السوق. بالإضافة إلى ذلك، تم رصد 397 مخالفة ترخيص و165 معاملة لفتح محلات جديدة في حين تم إغلاق 139 محلاً تجارياً.

حملات توعية ومبادرات فعالة

ولتعزيز الوعي بين المستهلكين، نظمت الوزارة حملة توعوية كبيرة تحت شعار «الوعي يحمي حقوقك والمسؤولية تعزز تجارتك» خلال النصف الأخير من العام. هذه الحملة جابت الأسواق والمراكز التجارية، ووزعت مطبوعات وهدايا توعوية مع بروشورات بلغتي العربية والإنجليزية، توضح حقوق المستهلك وكيفية تقديم الشكاوى.

التوجه نحو بيئة تجارية سليمة

تدل هذه الجهود على عزم الوزارة على خلق بيئة تجارية عادلة ومنافسة، حيث يعزز الوعي حقوق المستهلك ويجعل التجار أكثر التزاما بالقوانين. الأرقام تشير إلى أن إدارة الرقابة ستواصل بذل المزيد من الجهود لحماية المستهلك ودعم النشاط الاقتصادي في مصر.