منصتان بارزتان لحجز السفر في أوروبا تكشفان عن تحسين حقوق المسافرين خدمة جديدة من منصتي حجز السفر في أوروبا لتعزيز حقوق المسافرين خطوة مهمة من أكبر منصتي حجز سفر في أوروبا لتوضيح حقوق المسافرين
أعلنت منصتان بارزتان في مجال حجز السفر الإلكتروني وهما لاست مينوت دوت كوم وإكسبيديا عن التزامهما بتعزيز خدماتهما من خلال توفير معلومات شاملة تسهل على المسافرين فهم حقوقهم، خصوصا عند التعامل مع إلغاء الرحلات. تأتي هذه الخطوة في وقت يواجه فيه العديد من المسافرين صعوبات في استرداد أموالهم نتيجة لإلغاء الرحلات، وما يرافق ذلك من تأخيرات كبيرة.
تسريع إجراءات استرداد الأموال
كما أفادت التقارير أنه بعد مناقشات مع المفوضية الأوروبية وشبكة التعاون لحماية المستهلك، أُعلنت تفاصيل جديدة حول مواعيد استرداد المدفوعات عند إلغاء رحلات الطيران. بموجب القواعد الجديدة، يحق للمسافر الحصول على أمواله خلال أربعة عشر يوما بعد الإلغاء، حيث يتعين على شركة الطيران إعادة المبلغ إلى وكيل السفر خلال سبعة أيّام. ثم يتمكن المسافر من استرداد أمواله في أسبوع آخر، مما يجعل العملية أكثر سلاسة ويسر للمسافرين، عوضا عن فترات الانتظار الطويلة التي كانت تصل في بعض الأحيان إلى عدة أشهر.
تعزيز الشفافية وحقوق المسافرين
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الشركتان معلومات واضحة حول حقوق الركاب، مثل الخيارات المتاحة عند إلغاء الرحلات، سواء بالتعويض أو تغيير المسار. سيتمكن المستخدمون من العثور على تفاصيل الاتصال بسهولة عبر مواقع الشركتين لضمان إمكانية الوصول السريع لخدمات الدعم.
وأشارت شركات الطيران المعنية إلى أهمية توضيح حقوق الركاب لضمان تجربة سفر أفضل، من خلال تقديم معلومات دقيقة حول تأثير شراء عدة رحلات على إمكانية المطالبة بالتعويض.
بهذا، تأمل لاست مينوت دوت كوم وإكسبيديا في تحسين تجربة السفر وزيادة مستوى الثقة لدى زبائنهم.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
بطارية iPhone 17 Air نحيفة للغاية بسمك 2.49 ملم فقط
اختبار جديد في Windows 11 لمراقبة حركة الماوس
جوجل بكسل 10 يستهزئ بتأخر Siri المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تحذير: الزلازل القمرية قد تعرقل القواعد المستقبلية
أبل تدخل المنافسة مع ChatGPT بفريق “Answers” في خطوة غير مسبوقة
