أعلنت شركة جوجل عن إطلاق ميزة جديدة تهدف لتسهيل تجربة المستخدمين في الحصول على معلومات حول الأسعار وتوافر الخدمات من بعض المتاجر. حيث تتيح خدمة “اسألني” للمستخدمين في الولايات المتحدة استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء مكالمات هاتفية مع عدد من تجار التجزئة. سيكون بإمكان المستخدمين الاستغناء عن عناء الاتصال مباشرة بالشركات لحجز المواعيد أو الاستفسار عن الأسعار.
تفاصيل الميزة الجديدة
أوضح موقع “Phone arena” أن الميزة تتيح للمستخدمين القيام ببحث عن خدمات قريبة مثل “مصففي الحيوانات الأليفة بالقرب مني”. بعد إجراء البحث، سيظهر خيار جديد يمكّن المستخدم من طلب إجراء مكالمة عبر الذكاء الاصطناعي للتحقق من الأسعار.
كيفية استخدام الخدمة
عند الضغط على الخيار، سيقوم الذكاء الاصطناعي بجمع المعلومات اللازمة مثل نوع الخدمة المطلوبة واحتياجات المستخدم. بعد انتهاء المكالمة، سيتلقى المستخدم تحديثات عبر رسالة نصية تشمل معلومات عن المواعيد المتاحة والأسعار.
أكد روبي شتاين، نائب رئيس المنتجات في بحث جوجل، أن هذه الخدمة ستعمل عبر نموذج Duplex المتطور بالتعاون مع Gemini. حيث ستقوم الأداة بإجراء المكالمات بنفسها، معلنةً عن هويتها كذكاء اصطناعي من جوجل.
فوائد للمستهلكين والشركات
هذه الميزة توفر الكثير من الوقت للمستهلكين، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي إجراء المكالمات وتجميع المعلومات المطلوبة. كما أنها تعمل على تحسين تجربة العملاء بالنسبة للشركات، إذ يمكنها الاستفادة من استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة المواعيد.
يمكن لمستخدمي نظامي Android وiOS تفعيل هذه الميزة من خلال تطبيق جوجل، من خلال الانتقال إلى Google Search Labs والانضمام إلى قائمة الانتظار. كما أن أصحاب الأعمال لديهم خيار إلغاء استقبال مكالمات الذكاء الاصطناعي إذا لم يشعروا بالراحة في التعامل معها.