حققت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إنجازاً كبيراً يتمثل في حصولها على ثلاث جوائز عالمية مرموقة من منظمة Contact Center World، وذلك خلال احتفالية أقيمت مؤخراً في العاصمة الألمانية برلين. شهد هذا الحدث مشاركة واسعة من مؤسسات محلية ودولية.
تميزت الهيئة بالحصول على الجائزة الذهبية في فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية، بالإضافة إلى الجائزة الذهبية لفئة أفضل مركز دعم لخدمة العملاء. كما حصلت على الجائزة الفضية في فئة أفضل مركز اتصال حكومي لخدمة العملاء، مما يعكس مدى تميزها في تقديم خدمات متميزة في ظل المنافسة القوية مع العديد من المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص.
تُعتبر منظمة Contact Center World واحدة من أبرز المحافل الدولية المتخصصة في مجال خدمة العملاء، حيث تشارك فيها أكثر من 80 دولة. تهدف هذه الجوائز إلى تقدير الممارسات المتميزة والابتكارات في صناعة مراكز الاتصال ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين.
هذا الإنجاز الجديد يعزز سجل الهيئة الناجح في تقديم خدمات العملاء، حيث حصلت في شهر نوفمبر الماضي على ثلاث جوائز ذهبية من نفس المنظمة، شملت فئات متنوعة, مثل أفضل مركز اتصال حكومي.
يعكس هذا التقدير الدولي الجهود المستمرة للهيئة في تطوير أنظمة التواصل مع المستفيدين، مستندة إلى استخدام أفضل التقنيات والممارسات العالمية. هذا النجاح يفتح آفاقاً جديدة للهيئة ويعزز من دورها في تحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة.
