أعلن المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، عن إطلاق مشروع تحديث وتطوير المركز التكنولوجي الخاص بخدمة المواطنين. الخطوة هذه تأتي ضمن جهود الدولة لتحقيق التحول الرقمي الشامل، والذي يهدف لتسهيل الإجراءات والخدمات المقدمة للمواطنين. وصرح رشاد بأن التحديث سيرفع من مستوى الخدمات الرقمية وسيُسهّل عملية إنجاز المعاملات.
في التفاصيل، أشار المهندس أحمد رشاد إلى أن عملية التحديث شملت إضافة شاشات عرض تفاعلية في المركز. هذه الشاشات ستساعد المواطنين في التعرف على خطوات المعاملات والمستندات المطلوبة بدقة، مما سيوفر عليهم الوقت ويقلل من الزحام. وبفضل هذه التقنية الجديدة، سيتمكن المواطنون من التحضير للمعاملات قبل التوجه لمكاتب الموظفين وتجنب الانتظار المرهق.
كما تم إدخال نظام باركود ذكي يُخصص لكل طلب يُقدّمه المواطن. هذا النظام سيسمح للعميل بالاطلاع على شرح مُبسط لكل الوثائق والأوراق المطلوبة حسب نوع الطلب. وبذلك، يسهل على المواطنين تجهيز ملفاتهم بشكل صحيح منذ البداية، ما يوفر الوقت والجهد عليهم وعلى الموظفين في نفس الوقت.
الهدف من وراء هذا التطوير هو تسهيل إنجاز المعاملات بين المواطنين ومقدمي الخدمات، من خلال اعتماد نظام إلكتروني متطور يقلل من الاعتماد على المعاملات الورقية، ويُعزز من سرعة الأداء. المهندس أحمد رشاد أكد أن هذا التحديث يساهم في تعزيز كفاءة الخدمة الحكومية، مما يؤدي لتحقيق رضا المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم في النهاية.