في خطوة تهدف إلى التخفيف من آثار الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، وتمكن من التأثير على خدمات الاتصالات للعديد من المستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تفاصيل التعويضات التي سيتم تقديمها للمستفيدين. الحريق الذي وقع يوم الاثنين الماضي لم يؤد فقط إلى تعطيل الخدمات بل أجبر العديد من المشتركين على البحث عن بدائل.
تعويضات مجانية لمستخدمي الإنترنت
من أبرز القرارات التي أعلن عنها الجهاز هي منح مستخدمي الإنترنت الثابت 10 جيجابايت مجانية تضاف مباشرة إلى رصيد الخدمة دون الحاجة لأي إجراء إضافي من جانبهم. هذه الخطوة تأتي ضمن الجهود المبذولة للتخفيف من المشاكل الناتجة عن الانقطاعات.
تعويضات للمتضررين من انقطاع الخدمة
وفي حال تأثر أي مشترك بفقدان خدمة الإنترنت الثابت واضطر لاستخدام هاتفه المحمول لمتابعة أعماله، فسيحصل على 5 جيجابايت مجانية تُضاف إلى خطه. هذا القرار ينطبق أيضًا على مستخدمي الهواتف المحمولة الذين شهدوا تدهوراً في الخدمة نتيجة الحادث، حيث سيستفيد كل منهم من 1 جيجابايت مجانية متاحة في باقتهم.
في ضوء هذه الإجراءات، أكد الجهاز القومي أنه يسعى لضمان استمرارية الخدمة وحماية حقوق المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، أشار الجهاز إلى أهمية الرقابة المستمرة على أداء شركات الاتصالات، وذلك بهدف تجنب تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً.
مع هذه التدابير الاستثنائية، يأمل الجهاز أن يشعر المستخدمون بالراحة ويعوضهم عن الأضرار التي لحقت بهم جراء الحريق.