أفادت مصادر مطلعة بأن شركة آبل تعمل حاليًا على تطوير روبوت دردشة ذكي يماثل في آلياته روبوت ChatGPT من OpenAI، والذي يهدف إلى تعزيز تجربة المستخدمين من خلال تقديم دعم فوري لتطبيقاتها. هذا الابتكار سيمكن المستخدمين من الوصول إلى مساعدات سريعة، دون الحاجة إلى انتظار استجابة موظفي الدعم.
تقنية متطورة لخدمة المستخدمين
يجري تطوير هذا النظام الجديد ليكون بمثابة وسيلة تواصل مباشرة بين العملاء والدعم الفني، حيث يعتمد الروبوت على نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة. ويتوقع أن يتمكن المستخدمون من تحميل الصور والملفات، مما يسهم في تحسين جودة الخدمة من خلال رؤية المشكلات بصريًا، ما يتيح تحليلًا أكثر دقة لحالات الضمان وAppleCare+.
خطة آبل لإدماج الذكاء الاصطناعي
على صعيد آخر، ذكرت التقارير أن آبل قد أجلت إصدار النسخة المحدثة من مساعدها الصوتي Siri. وكانت الشركة قد خططت أصلاً لاستخدام نماذجها الخاصة من الذكاء الاصطناعي، لكنها عدلت المسار لتبني نماذج الآخرين. وفي النسخة التجريبية الأخيرة من نظام iOS 26، تراجعت عن تصميم Liquid Glass الجديد، وهي تعمل جاهدة على إصلاح هذا التصميم.
مستقبل مبشر لتجربة الاستخدام
مع هذه المبادرات، يظهر التزام آبل بتوفير تجربة مستخدم أفضل وفعالة. يظل اهتمام الشركة بجودة الدعم الفني راسخًا، ويعكس توجهها نحو الابتكار في مجال التكنولوجيا. لذا، تبقى الأنظار موجهة إلى كيفية تجسيد هذا الروبوت الذكي وتحسين التفاعل مع المستخدمين عبر مختلف التطبيقات.