في خطوة تهدف لحماية حقوق المستخدمين، أعلن **الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات** عن إلزام الشركات الخاصة بالاتصالات بتقديم تعويضات فورية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الأرضي. القرار جاء بعد العطل الكبير الذي شهدته بعض خدمات الاتصالات إثر الحريق الذي نشب في **سنترال رمسيس**، والذي أثر على عديد من المواطنين في مختلف المناطق.
تعويضات فورية للمستخدمين
بموجب القرار، ستحصل شريحة واسعة من المستخدمين على باقات إنترنت مجانية. حيث تم تحديد تعويض خاص لمستخدمي الهاتف المحمول بباقة **جيجابايت** مجانية، بينما سيحصل مستخدمو الإنترنت الثابت على **10 جيجابايت** مجانية. وفي حال كانت الخدمة غير منتظمة، سيتمكن مستخدمو الهاتف المحمول أيضًا من الحصول على **5 جيجابايت** إضافية.
استجابة سريعة للأزمات
الجهاز القومي أكد التزامه بضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وأعلن عن اتخاذ إجراءات عاجلة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل. هذا التوجه يأتي تأكيدًا على حرص الجهاز على حقوق المستخدمين وضمان استمرارية الخدمات بشكل يليق بمتطلبات الحياة اليومية.
من الواضح أن التحديات التي تواجه قطاع الاتصالات لن تمنع الجهاز من الإيفاء بمسؤولياته تجاه المواطنين. الهدف هو أن يشعر الجميع بحصولهم على الخدمة التي يستحقونها، خاصة في أوقات الأزمة. المواطن المصري يستحق أفضل، والجهاز القومي هنا ليضمن ذلك.