أكدت شركة أورنچ مصر أنها تمكنت من استعادة معظم خدماتها الرقمية التي تأثرت بسبب الحريق الذي اندلع في مبنى سنترال رمسيس عصر يوم الإثنين. حيث أفادت الشركة بأنها تعمل حاليًا على استكمال مراحل التعافي بالشكل الكامل، وذلك بالتنسيق المستمر مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
من جانبه، أكدت أورنچ أن فرقها الفنية المتخصصة تحركت فور وقوع الحريق وفق خطة طوارئ كانت معدة مسبقًا، مما ساهم في احتواء الموقف والحد من تأثيره على العملاء. خصوصًا في المناطق التي شهدت تأثرًا جزئيًا بالخدمات، مما يعكس حرص الشركة على الاستجابة السريعة وتنظيم العمل.
التزام الشركة
وفي إطار تعبيرها عن الالتزام الكامل بسرعة استعادة الاستقرار في الخدمات الأساسية، أوضحت أورنچ أن سرعة الاستجابة تعكس جاهزيتها الفنية ورغبتها الدائمة في تقديم تجربة اتصالات موثوقة وآمنة.
التعويضات المنتظرة
كما أعلنت الشركة أنها بصدد تقديم تعويض مناسب للعملاء الذين تأثرت خدماتهم خلال فترة الانقطاع المؤقت. وستقوم الشركة بالإعلان عن آلية التعويض وتفاصيله بعد التنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مما يعكس حرصها على مراعاة مصالح عملائها في هذه الظروف.
تواصل الشركة جهودها لاستعادة الخدمة بشكل كامل، مع تأكيدها على أهمية التواصل المستمر مع عملائها لتقديم الدعم المطلوب.