وجه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء رسالة قوية تعكس اهتمام الدولة بحل مشاكل المواطنين. في اجتماعه الأخير، أكد على أهمية تعزيز الجهود الخاصة بالمنظومة الحكومية للشكاوى، مشيرا إلى ضرورة تحسين الأداء في التعامل مع شكاوى المواطنين بشكل عام وخصوصا في قطاع الصحة.
تطلعات جديدة نحو تحسين الخدمات
تسعى الحكومة خلال الفترة القادمة إلى تحقيق قفزة نوعية في كيفية تعاملها مع شكاوى المواطنين. يأتي ذلك في إطار استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتقديم خدمات مريحة تلبي احتياجات الناس. كما أوضح مدبولي أهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة في تسريع الإجراءات ومعالجة القضايا المطروحة بصورة أسرع وأكثر كفاءة.
الصحة أولاً: ملفات شائكة تحتاج حلولاً سريعة
في القلب من هذه الجهود تبرز مشكلة شكاوى المواطنين في قطاع الصحة، والتي لطالما كانت من القضايا الحساسة. رئيس الوزراء شدد على ضرورة أن تكون هناك آلية واضحة وسريعة لتلقي هذه الشكاوى، والعمل على توفير حلول جذرية لها. فصحة المواطن المصري تعد أولوية لحكومة تضطلع بمسؤوليتها تجاه شعبها.
وامتد النقاش ليشمل طرق تحسين الدعم للمواطنين، وتعزيز التعاون بين مختلف وزارات الحكومة لضمان الوصول السريع لحلول فعالة. يبدو أن الحكومة عازمة على تحقيق خطوات فعلية ترسم مستقبلًا أفضل للمواطنين، وتقدم لهم ما يستحقونه من خدمات.
الحكومة تستمع، وتعد بأن تكون دائمًا في صف المواطن، فهذا هو التوجه الجديد الذي يتبناه رئيس الوزراء ولأول مرة بمثل هذه القوة.