وزارة الحج والعمرة تطلق استبانة إلكترونية بتعدد اللغات لقياس رضا الحجاج عند المغادرة

في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة الحجاج، أطلقت وزارة الحج والعمرة استبانة إلكترونية متعددة اللغات لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة لموسم حج 1446هـ. تأتي هذه المبادرة في إطار جهود الوزارة لتحقيق التميز في كافة مراحل رحلة الحج، حيث تُتاح الاستبانة لجميع فئات الحجاج من داخل المملكة وخارجها.

تُعتبر هذه الاستبانة أداة هامة لتقييم تجربة الحجاج من وجهة نظرهم، مما يسهم في تعزيز مبدأ التحسين المستمر في الخدمات المقدمة. وهذه الخطوة تعكس التزام الوزارة بمواكبة تطلعات ضيوف الرحمن، وتهدف إلى تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تسعى لتقديم تجربة حج ميسرة وثرية.

تم تصميم الاستبانة لتكون متعددة اللغات، حيث تشمل تسع لغات عالمية مثل العربية والإنجليزية والإسبانية والفارسية وغيرها، مما يعكس الاهتمام بتنوع الثقافات واللغات لدى الحجاج. وهذا يُسهل على جميع الحجاج إبداء آرائهم وملاحظاتهم بسهولة.

تشجع وزارة الحج والعمرة جميع الحجاج على المشاركة في الاستبانة، حيث أكدت أن النتائج ستُسهم بشكل مباشر في دعم قرارات التحسين والتطوير. تأتي هذه الجهود في إطار سعي الوزارة لرفع كفاءة الخدمات في مرحلة المغادرة، ما يعكس التزامها بتقديم تجربة حج متكاملة.

مشاركة الحجاج في الاستبانة تعتبر خطوة هامة، حيث يعتمد التحسين على آراء ضيوف الرحمن التجريبية، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات. وتُتاح الاستبانة عبر الرابط الإلكتروني، مما يسهل على الجميع الوصول إليها والمشاركة.

تتوجه الوزارة بنداء واضح لكافة الحجاج للتفاعل مع هذه الاستبانة، لضمان تحقيق أفضل النتائج الممكنة التي تُعزز من تجربة الحج وبالتالي تُحسن من جودة الأداء العام لقطاع الحج والعمرة.