إيقاف 7 شركات عمرة بسبب عدم كفاءتها في خدمات النقل المقدمة للعملاء

أوقفت وزارة الحج والعُمرة سبع شركات عُمرة بسبب القصور في تقديم خدمات النقل للمعتمرين، وذلك وفقاً للاتفاقات المبرمة في البرامج المعتمدة. تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وضمان راحة ضيوف الرَّحمن.

باشرت الوزارة اتخاذ الإجراءات النظامية بحق الشركات المخالفة، التي تتضمن تسييل الضمانات البنكية لتغطية تكاليف النقل البديلة للمعتمرين المتضررين. يهدف ذلك إلى الحفاظ على مستوى الخدمة وضمان استمراريتها وفق المعايير المطلوبة.

أوضحت الوزارة حرصها على حقوق المعتمرين، مشددة على عدم التهاون مع أي تقصير قد يحدث أو إخلال بالالتزامات التعاقدية. تسعى الوزارة إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة للمعتمرين من خلال الالتزام بأعلى معايير الجودة والاحترافية في تقديم الخدمات.

كما دعت جميع شركات ومؤسسات العُمرة إلى الالتزام بالضوابط والتعليمات المعتمدة وبنود البرامج الزمنية المتفق عليها. يهدف هذا الالتزام إلى تعزيز جودة الخدمات وتحقيق رضا وراحة المعتمرين والزوار خلال فترة إقامتهم في المملكة.

تشير الوزارة إلى أن هذه الخطوات تأتي في إطار تحسين خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي، ضمن رؤية المملكة 2030. الهدف هو تطوير التجربة المقدمة لضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم إلى المملكة.